團體包場規定
30天內恕不接受延期或取消， 恕不接受預訂日30天內之取消、延期。
不開放攜帶寵物原因
園區原生動植物，多元豐富，禁止攜帶寵物，以免驚擾當地生物。
營區為與大自然中的昆蟲、螞蟻、生物共存，而不噴灑農藥滅蟲，故請訂位者自行防蚊蟲，禁止噴灑任何防蚊液、香茅油等於帳篷上。
取消預訂與退款處理

延期辦法如同取消辦法
訂金匯款完成後，若您因為個人因素，而須取消原先預訂之訂單(本網站不接受部分退訂)，請參考以下取消時點與訂金退款比例。
旅客解約時，得要求旅宿依下列標準返還已繳之訂金： 
旅客於入住日（含）~入住日前9日（含）取消者，訂金須扣款100%。
旅客於入住日前10日（含）~入住日前19日（含）取消者，訂金須扣款 50%。
旅客於入住日前20日（含）~入住日前29日（含）取消者，訂金須扣款 30%。
旅客於入住日前30日（含）~入住日前39日（含）取消者，訂金須扣款10%。
旅客於入住日前40日（含）取消者，訂金須扣款0%。
[重要範例]
預訂4/30入住民宿（包含「連續入住該民宿同房型」與「連續入住該民宿不同房型」），則：

4/30為入住日
4/29為入住日前1天
4/28為入住日前2天
4/27為入住日前3天
......................
4/16為入住日前14天，以此類推。

請注意：
若採用ATM匯款、信用卡、銀聯卡、Paypal訂金付款，取消之訂單需訂金退款，需支付NT$100之退款手續費；若採用支付寶、財付通訂金付款，取消之訂單需訂金退款，需支付「支付金額的3.5%+15新台幣」之退款手續費；此手續費會在退回之訂金中扣除。
若您的訂單符合退款條件，將在確認您提供的退款資訊無誤後，14個工作天內退還給您。
信用卡：採用退刷處理
ATM轉帳/超商條碼付款：請提供指定帳戶
若因颱風（須中央氣象局發佈的陸上颱風警報）或其他重大災害且旅宿所在之縣市宣布停止上班上課，導致旅客取消訂房，則訂金應無條件退還。

但若僅為旅客猜測當天天氣可能不佳要求退房，則視為個人因素。
暴雨標準延期辦法 :  活動當日遇氣象局公告警戒關西鎮達到暴雨標準， 會主動通知改期 ，並協定改期時間，無故未通知未到場，視同棄權 。
一般下雨氣候不接受延期:  場地排水良好，並備有塑膠地墊可避免泥濘，如一般下雨氣候，活動可照常進行。
參考標準天氣警特報通報網頁